Droit de rétractation

Comment puis-je annuler ma commande ?Mis à jour il y a 3 mois

Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.

 

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, il est nécessaire de nous contacter (ahead GmbH, Raboisen 32, 20095 Hambourg, service@ahead-nutrition.com, téléphone : 040 24862645) de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Effets de rétractation

Si vous annulez ce contrat, nous devrons vous payer tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) à rembourser. immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Vous ne serez responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.


Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez signaler votre retour dans le Portail des retours  et suivez les instructions correspondantes par e-mail, que nous vous enverrons ultérieurement au cours du processus d'enregistrement du retour :

 

AU PORTAIL DE RETOURS

L'adresse pour retourner votre commande :

ahead GmbH 
c/o SCA Logistique
Benzstrasse 4
85084 Reichertshofen

 

Modèle de formulaire de résiliation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

- Un ahead GmbH, Raboisen 32, 20095 Hambourg, service@ahead-nutrition.com

- Le pouvoir pourra être widerrufe (n) ich / wir (*) den von mir / UNS (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / Die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt h (*) / erhalten h (*)

- Nom des / der Verbraucher (s)

- Anschrift des / der Verbraucher (s)

- Unterschrift des / der Verbraucher (s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Rayez la mention inutile.